Коллеги, добрый день! Как ваши дела? Отдыхаете после лета или уже вовсю готовитесь к зимнему сезону? На мой взгляд, осень — отличное время, чтобы наконец сделать то, до чего не доходят руки в разгар сезона: настроить новые сценарии работы, закупить снаряжение, оптимизировать бюджет. Мы сами с головой погрузились в эти процессы и готовы поделиться опытом. В сегодняшнем письме: - тренды в поведении туристов, которые ощутимо влияют на продажи
- постановление о получении субсидий за прием иностранных туристов
- эксклюзивные скидки на снегоходы и квадроциклы
Поехали! | |
| 1. 3 тренда, которые влияют на продажи Мы всё время наблюдаем за тем, как меняется поведение туристов. На какие-то тенденции получается реагировать быстро, другие требуют больших усилий и вашего непосредственного участия. Сегодня хочу поделиться выводами, которые мы сделали за последние пару месяцев: - растет глубина продаж. Знаете, какие туры у нас сейчас спрашивают чаще всего? Не ноябрьские праздники и новогодние каникулы, а туры на майские праздники и лето 2020 года. Туристы всё чаще начинают планировать поездки заранее. Одним важно написать заявление на отпуск на определенные даты, другим — подешевле купить авиабилеты. Вывод: пожалуйста, присылайте даты, цены и программы на следующий год минимум за 9 месяцев.
- увеличивается количество индивидуальных запросов. Всё больше туристов готовы платить за дополнительные активности, изменение сроков поездки и программы тура. Понимаем, что подобные условия требуют индивидуальных расчетов, но в разгар сезона, когда все «в полях», заниматься этим некому, и заявки находятся в работе по несколько дней. Вывод: на зиму и лето берите дополнительных сотрудников для работы в офисе.
- клиенты привыкают к мгновенной реакции. Выбор туристов теперь касается не только городов, регионов и стран. Не менее важным становится удобство использования сервиса. И если Skyscanner и Booking.com дают мгновенное подтверждение бронирования, то нам с вами сначала нужно убедиться в наличии свободных мест. Из-за того, что в России 11 часовых поясов, иногда ответ клиенту может откладываться почти на сутки. Вывод: пожалуйста, заведите в гугл-докс таблицу с наличием свободных мест на каждый заезд. Вне зависимости от времени суток, мы будем видеть актуальную информацию и сможем максимально оперативно подтверждать заявки на бронирование. См. базовый пример такой таблицы, можно скопировать этот файл в свой аккаунт и адаптировать под ваши программы.
Как видите, все 3 тренда связаны со скоростью реакции. Давайте постараемся сократить время ожидания туристов? Сейчас, пока межсезонье, как раз можно отладить все процессы. | |
| 2. Субсидии за прием иностранных туристов
Как вы знаете, Ростуризм крайне заинтересован в привлечении иностранных туристов в Россию. 30 апреля 2019 г. Дмитрий Медведев подписал Постановление Правительства, согласно которому туроператоры получают право на субсидии за прием иностранцев из Германии, Израиля, США, Японии, Кореи, Индии, Великобритании, Испании, Италии и Франции. По статистике Ростуризма, расходы таких туристов на 139% выше, чем у гостей из других стран. Размер субсидии за одного туриста варьируется от 1200 до 9600 руб. Финальная сумма складывается из базовой ставки 1200 руб., умноженной на 3 коэффициента: время пребывания на территории России, категория гостиницы и посещаемый регион. Если вы работаете с иностранными туристами и хотите получать субсидии от государства, см. полный текст Постановления и подробности, полученные на презентации этого проекта. По заверению Ростуризма, заявки на субсидии начнут принимать этой осенью. | |
| 3. Скидки до 18% на снегоходы и квадроциклы Yamaha Кажется, пора продавать места в этой рассылке… Шучу :) Коллеги, к нам обратились представители компании Yamaha. Специально для партнеров RussiaDiscovery они предлагают эксклюзивные скидки на квадроциклы, мотовездеходы и снегоходы. Модельный ряд 2017-2020 годов, утилитарные, туристические и спортивные варианты. Скидки от 10% до 18%. Предложение доступно для приобретения техники только юридическими лицами в целях осуществления деятельности компании — организации проката, туров и т.п. Поставка производится напрямую от представительства (прямой договор) с выдачей техники на выбор у любого официального дилера Yamaha после проведения предпродажной подготовки. Чтобы получить прайс-листы со скидками, пожалуйста, напишите или позвоните ведущему менеджеру по работе с корпоративными клиентами Yamaha Motor CIS LLC Александру Хафисову: Alexander.Khafisov@yamaha-motor.ru, +7 (495) 225-94-81, доб. 221 | +7 (915) 474-37-29. Интересны ли вам подобные предложения? Договариваться о подобных условиях с другими компаниями? Что для вас актуально: техника, снаряжение, одежда? Пожалуйста, напишите в ответ на это письмо. На сегодня у меня всё. Знаю, что в межсезонье многие из вас бывают в Москве. Забегайте в гости, буду рада увидеться! | |
| | С любовью к приключениям,
Юлия Григорьева
Исполнительный директор RussiaDiscovery
| |
| | Вы получили это сообщение, т.к. подписаны на рассылку RussiaDiscovery
| |
| |
