Коллеги, добрый день!

Ежемесячно мы с командой RussiaDiscovery делимся с вами лучшими идеями и практиками в сфере приключенческого туризма. Мы придумали эту рассылку, потому что хотим, чтобы активный туризм в России стал не менее популярным, чем пляжный и экскурсионный отдых. Если у вас есть вопросы, нужно разобраться в сложной теме, пожалуйста, обязательно пишите, попробуем найти ответ вместе.

Сегодня в письме:

• расскажу как прошел Второй всероссийский форум туроператоров
• поделюсь нашей статистикой продаж новогодних туров
• предложу вам чек-лист идеального описания программы

Поехали!

1. Каким будет активный туризм в России?

24-26 января мы провели на Байкале Второй всероссийский форум туроператоров. Спасибо всем, кто смог приехать, — была рада видеть коллег со всей России — от Архангельска до Сахалина. Особая благодарность нашим партнерам — компании «Байкалика», которая радушно приняла нас у себя в гостях. Уверена, теперь фанатов байкальского льда стало еще больше :)

Чем мы занимались:

• увидели «тот самый» байкальский лёд — абсолютно прозрачный, с гигантскими трещинами. Покатались на коньках и трэколах. Попробовали десятки «ледовых фишек» — от поцелуя Байкала до сибирского антистресса.
• провели «добрый аудит» — оценили работу наших коллег — туроператора «Байкалика». Подсмотрели удачные решения и дали обратную связь по тому, что можно улучшить.
• обсудили тренды туриндустрии, государственные гранты и субсидии, инструменты развития инфраструктуры и повышения качества предоставляемых услуг.
• приступили к созданию системы стандартов. По нашей задумке, она поможет повысить интерес и доверие клиентов к активным турам по России. На Форуме мы с партнерами сделали первый подход к проработке основных блоков и описанию системы в целом.

Многие участники отметили, что самое ценное в таких встречах — общение в компании единомышленников. Обсуждение кейсов, сложностей и побед помогает по-новому взглянуть на давно устоявшиеся процессы. Уже после первого Форума мы поняли, что подобные мероприятия — это катализатор качественных изменений внутри компаний. Когда вы видите опыт коллег, то понимаете, что и сами можете делать больше и лучше.

Что дальше:

• вместе с вами мы создадим систему стандартов организации и проведения активных туров. В следующих письмах обязательно буду делиться новостями проекта.
  
• возродим группу Клуба партнеров RussiaDiscovery в Facebook. В ней вы можете обмениваться новостями, мнениями и опытом, не дожидаясь следующего Форума. Присоединяйтесь!
• будем чаще проводить профессиональные встречи. Не только Форумы, но и Круглые столы по экотуризму, встречи для клиентов и другие форматы. Какие — зависит от вас. Пожалуйста, делитесь вашими сложностями, задачами и вопросами. Давайте вместе сформируем сообщество профессионалов, ведь развиваться в команде единомышленников быстрее и эффективнее.

2. Статистика продаж новогодних туров

Однажды я уже делилась с вами нашей аналитикой продаж туров на майские праздники. Сегодня хочу рассказать о том, какие новогодние туры по России были наиболее востребованы у наших клиентов.

На Новый год мы отправили 202 туриста на 29 маршрутов.

Даты поездки:

• 67% выбрало маршруты, где Новый год отмечается в путешествии, такие туры стартовали 29-30-31 декабря.
• 33% отметили Новый год дома и потом поехали на маршруты, начинающиеся 3 января. Более поздние даты начала тура были менее востребованы, т.к. туристам было важно вернуться домой до конца каникул 8 января

Состав групп:

• 51% туристов, которые ехали непосредственно на Новый год, составили группы от двух человек — семьи с детьми или компании друзей. Потому среди наших запросов были наиболее востребованы коттеджи и семейные номера.
  
• после Нового года ситуация выравнивается: 33% соло-туристов, 27% пар и 40% групп
  

Регионы, которые выбирали чаще всего:

• Карелия — 21%
• Архангельская область — 16%
• Кольский полуостров — 14%
  
• Кавказ — 12%

Тип тура:

• 60% — мультитуры на 5 дней
• 40% — туры с одним типом активности. Причем, продолжительность варьируется в зависимости от вида актива: более дорогие снегоходные маршруты — 3 дня, более доступные на лыжах — 5-7 дней.

Средний чек: до 40 000 руб.


Самая популярная стоимость билетов из Москвы:

• до 5000 руб. на поезде
  
• около 10 000 руб. на самолете
  

Глубина продаж:
Первые запросы на новогодние туры стали приходить уже в марте, но стабильный поток пошел с августа.

Лидеры — 25% продаж: мультитур в Карелию и лыжный тур в Архангельской области. Что их объединяет:

• продолжительность 5 дней
  
• стоимость до 37 000 руб.
  
• билеты на поезд до 5000 руб.
  
• деревня, снег, диджитал-детокс
  
• несложный мультиактив, радиальные выходы, комфортно с детьми от 7 лет
  
• гиды, аниматоры, праздничная программа, мастер-классы
  
• уютные коттеджи или деревенский дом с гостиной
  
• в свободное время можно дополнительно покататься на лыжах или коньках
  
• есть скидки для детей

Какой-то общий вывод сделать сложно, да и не нужно — у каждого региона своя специфика и возможности. Но надеюсь, что те или иные данные пригодятся вам при создании программ на следующий Новый год.

3. Чек-лист идеального описания программы

Продолжаем рубрику с полезными инструкциями. Ранее мы уже писали о том, как организовать качественное и разнообразное питание в путешествии, а также разбирали критерии работы хорошего гида.

Сегодня предлагаю вам чек-лист идеального описания программы. Он нужен для того, чтобы представить на сайте максимально полное описание программы, а значит снять дополнительные вопросы туристов и уменьшить время на ответы ваших менеджеров. Сохраните в закладки, уверена, что эта шпаргалка пригодится вам при подготовке описания новых программ.

---

Сегодняшнее письмо получилось объемным, но надеюсь, что было полезно. Как обычно буду рада вашим ответам, комментариям и предложениям.

С любовью к приключениям,
Юлия Григорьева
Исполнительный директор RussiaDiscovery

Прошлые дайджесты:
Апрель | Май | Июнь | Июль | Сентябрь | Октябрь | Ноябрь |Декабрь

Вы получили это сообщение, т.к. подписаны на рассылку RussiaDiscovery