Коллеги, добрый день!

В этом выпуске мы не могли обойти вниманием коронавирус. Туризм — одна из отраслей, наиболее пострадавших от влияния ограничительных мер. Однако предлагаю не поддаваться панике, а засучить рукава и провести время вынужденной остановки с максимальной пользой. Сегодня расскажу 3 сценария антикризисных действий.

Поехали!
1. Следите за развитием ситуации

Никто не знает, когда мы вновь сможем свободно путешествовать по России и миру. Но эксперты в один голос признают, что внутренний туризм будет восстанавливаться первым. В этой ситуации особенно важно следить за тем, как меняется потребительское поведение, и вслед за этим актуализировать предложения для туристов.

На этой неделе наши коллеги из портала Profi.Travel проводят антикризисный интенсив — серию вебинаров о том, как изменится туристическая отрасль после коронакризиса. Часть вебинаров уже прошла, их можно посмотреть в записи, остальные ещё впереди — регистрируйтесь, если хотите пообщаться со спикерами. Подобные мероприятия — хороший способ получать доступ к аналитике, обмениваться опытом с коллегами и принимать оперативные решения по необходимым изменениям.

Кроме того, советую следить за новостями Ростуризма и АТОР, они помогут в принятии финансовых решений. К примеру, на сайте Ростуризма можно проверить, полагаются ли вашей компании налоговые каникулы до 1 мая. А АТОР предлагает ввести отсрочку выплат за аннулированные туры до 2022 года.

Пожалуйста, напишите в ответном письме, может быть вам тоже попадались полезные вебинары, статьи или обзоры текущих изменений в туриндустрии?
2. Присылайте программы на следующие сезоны

Продолжу тему изменения потребительского поведения. Мы с командой продумали несколько вариантов развития событий и действий, которые предлагаем предпринять.
Изменение спроса
Отказ от бронирования туров из-за боязни потерять деньги
Изменение предложения
Категория туров с бесплатной отменой бронирования. Первый взнос — всего 10 тыс. руб., бесплатная отмена за 15 дней до начала поездки, возможность изменения даты тура при решении менее чем за 15 дней до начала путешествия.

Если вы хотите, чтобы ваш тур появился в этой коллекции, пожалуйста, напишите мне в ответ на это письмо.
Отмена летних отпусков
Создание коротких программ выходного дня.

Увеличенное количество предложений на осень, зиму и Новый год.

Публикация дат и цен на 2021 год. Зима и лето.
Уменьшение заработной платы, безработица, снижение покупательской способности
Отмена летних отпусков
Создание большего количества недорогих туров, выгодные предложения по бронированию
Отказ от групповых туров из-за угрозы заражения
Готовые расчеты для индивидуальных маршрутов
Всё это — не просто наши гипотезы. Мы с коллегами уже наблюдаем повышение спроса на короткие и недорогие путешествия. Если вы можете быстро создать подобные программы, пожалуйста, присылайте. Тем, кто добавит к описанию ответы на эти вопросы, — размещение на сайте RussiaDiscovery вне очереди ;)

Кроме того, к нам поступают запросы на осень и зиму — многие клиенты верят, что к этому периоду всё наладится. Они понимают, что будет повышенный спрос на путешествия по России, и потому хотят заранее забронировать места в турах. Именно поэтому мы просим вас уже сейчас присылать программы на осень, зиму и Новый год.

Также востребованы туры на лето 2021 года — интерес к ним особенно высок при наличии дополнительных бонусов (фиксация цены, подарок, дополнительная скидка). Словом, спрос есть — теперь важно, чтобы нам было что предложить.
3. Готовьте новые маршруты

Пока вы не заняты работой с туристами, можно сосредоточиться на создании новых программ. Не секрет, что сезон в России четко делится на лето и зиму. И потому в апреле и октябре-ноябре нам, как правило, нечего предложить туристам.

Если в вашем регионе не очень строгие требования самоизоляции, то предлагаем провести апрель «в полях». Добраться до новых локаций, познакомиться с потенциальными подрядчиками, снять качественные фото и видео. Всё это станет хорошей основой для новых турпродуктов.

Именно так еще пару недель назад поступили наши коллеги из карельской туркомпании «Стелла». Они отправились на разведку нового маршрута на вершину горы Воттоваара. Протестировали зимнее снаряжение и гастрономию в полевых условиях, покатались на снегоходах, погуляли на снегоступах и привезли сотни качественных фотографий. Маршрут уже опубликован на нашем сайте и готов для продаж на зиму.

Вместо заключения: да, сейчас всем нам непросто. Но давайте подумаем, как использовать время вынужденного простоя с максимальной пользой. Так, чтобы вспоминая о коронакризисе, мы думали о том, сколько нового, полезного и качественного мы создали за этот период.

Пожалуйста, поделитесь в ответном письме, с какими сложностями вы сталкиваетесь. Какие изменения вносите в текущую работу и коммуникацию с туристами. Давайте посвятим следующую рассылку истории наших побед!
С любовью к приключениям,
Юлия Григорьева
Исполнительный директор RussiaDiscovery
Вы получили это сообщение, т.к. подписаны на рассылку RussiaDiscovery