Коллеги, добрый день!
За плечами еще один турбулентный месяц. Искренне рада, что все мы выдержали этот шторм. Очень надеюсь, что в ближайшее время ситуация окончательно стабилизируется, и мы наконец откроем летний сезон.
Сегодня расскажу о векторах работы, которые помогут быстрее восстановиться после кризиса:
- оперативная информация об открытии регионов
- инструкции по профилактике распространения коронавируса
- реализация идей за счет государственных субсидий
Поехали! | |
| 1. Сообщайте о готовности принять туристов Мы получаем всё больше запросов от туристов, которые готовы уехать куда-либо прямо сейчас. Но мы не можем в полной мере удовлетворить их желания, т.к. во всех регионах разная эпидемиологическая ситуация. Где-то приезжих помещают в карантин на 14 дней, где-то уже открыли отели, но еще не работают музеи и рестораны. Мы ежедневно проверяем сайт Russia.Travel, где Ростуризм публикует официальную информацию по регионам. Но уверены, что лучше и быстрее всего получать свежие данные от вас — коллег, которые максимально заинтересованы в восстановлении туристического потока. Пожалуйста, сообщайте нам, как только становится известно, что ваш регион открыт приему туристов, а все активности по маршруту можно реализовать в полном объеме. Присылайте ссылки на официальные документы, и мы в тот же день будем публиковать на нашем сайте и в соцсетях обновления о том, в какие туры можно поехать. | |
| 2. Пишите о ваших мерах профилактики распространения коронавируса Роспотребнадзор уже опубликовал рекомендации по профилактике коронавируса для гостиниц и предприятий общепита. Активные туры — не такой большой сегмент экономики, поэтому появление отдельных советов для наших турпродуктов маловероятно. Однако наши туристы всё чаще спрашивают о мерах безопасности, которые будут предприняты на маршруте. Сейчас мы рассказываем им о рекомендациях, которые отправляли вам еще в конце марта. Уверены, что с тех пор этот список нужно обновить. Давайте сделаем это вместе? Наверняка вы уже подготовили инструкции для гидов, которые будут работать в ваших летних турах. Пожалуйста, поделитесь с нами этой информацией. Мы опубликуем ее в описании ваших программ и соцсетях RussiaDiscovery с привязкой именно к вашему маршруту. Сейчас эти данные играют немаловажное значение при выборе того или иного тура. | |
| 3. Используйте государственные субсидии и экспертизу RussiaDiscovery Однажды я уже рассказывала вам о нашем партнере из Ненецкого автономного округа Юрии Тюлюбаеве. Юра использует субсидии Центра развития бизнеса НАО для роста продаж своих турпродуктов. В ноябре мы организовывали День НАО в Москве, после этого продажи зимних туров в этот регион у нас выросли в 4 раза по сравнению с прошлыми годами — с 9 до 42 человек. В апреле Юрий вновь получил субсидию Центра развития бизнеса НАО, на этот раз для разработки летних маршрутов. Раньше он проводил только зимние туры, поэтому летние программы нужно было создать с нуля. Сотрудники RussiaDiscovery подключились к проекту для максимально точного попадания в запросы туристов. Команда из 5-ти человек за 1,5 месяца провела: - анализ целевой аудитории — глубинные интервью 12-ти туристов, которые уже были в НАО зимой
- сегментацию клиентов, описание их желаний, ожиданий и потребностей
- оценку локаций на карте достопримечательностей НАО, выбор мест, наиболее соответствующих запросу ЦА
- проработку маршрутов и проверку гипотез во время решенческих интервью
- публикацию программ на сайте RussiaDiscovery
- запуск промо на сайте, в рассылке и соцсетях RD
В этом кейсе мы объединили запрос Юры, компетенции RussiaDiscovery и деньги от Центра развития бизнеса. Итогом стала коллекция из трех летних маршрутов в НАО: этнографическая экспедиция, активный тур и индивидуальная VIP-программа. Посмотреть результаты вы можете в отчете по проекту. | |
| Похожая ситуация у наших партнеров из Орла. Игорь и Ольга Савушкины получили субсидию Фонда поддержки предпринимательства Орловской области. Они планируют потратить её на маркетинговое исследование и разработку концепции глэмпинга на реке Зуша. Как раз сейчас мы вместе с ними приступаем к проработке этого проекта, позже обязательно поделимся результатами. Если у вас есть бизнес-задачи, по которым мы можем быть полезны своей экспертизой, пожалуйста, напишите нашему директору по консалтингу Анне Ашмаровой: anna.ashmarova@russiadiscovery.ru | |
| | Коллеги, на этом прощаюсь. Письмо получилось большим, но надеюсь, что полезным. Напишите, что сейчас актуально для вас? О чем рассказать в следующий раз?
| |
| С любовью к приключениям, Юлия Григорьева Исполнительный директор RussiaDiscovery | |
| | Вы получили это сообщение, т.к. подписаны на рассылку RussiaDiscovery
| |
| |
